DEFINITIES

VERKOPER: verwijst naar de onderneming L’Occitane Nederland B.V., die haar E-CADEAUKAART te koop aanbiedt op de website: https://nl.loccitane.com.

DEELNEMER: verwijst naar een natuurlijke persoon die geheel of gedeeltelijk financieel bijdraagt aan de aankoop van een E-CADEAUKAART.

KOPER: verwijst naar de eerste DEELNEMER van de E-CADEAUKAART.

PERSOONSGEGEVENS: verwijzen naar de lijst van namen, voornamen, e-mailadressen, geboortedata en aanspreektitels van gebruikers.

E-CADEAUKAART: verwijst naar een vooraf betaalde rekening op de website van de VERKOPER. Elke E-CADEAUKAART is gekoppeld aan een unieke code. Deze vooraf betaalde rekening is gekoppeld aan de gebruikelijke bankrekening van de VERKOPER en vormt een vooruitbetaling ten gunste van de houder van de CADEAUBON voor elke bestelling bij de VERKOPER.

CADEAUBON: verwijst naar het elektronische medium dat is gekoppeld aan de E-CADEAUKAART en waarop een unieke code vermeld staat.

BEGUNSTIGDE: verwijst naar de natuurlijke persoon die de CADEAUBON bezit.

SITE: verwijst naar de via internet toegankelijke interface op het adres https://nl-loccitane.buybox.net waarmee internetgebruikers een E-CADEAUKAART kunnen aankopen.

1 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze gebruiksvoorwaarden regelen de verkoop van één of meerdere E-CADEAUKAARTEN en het gebruik ervan. Elk gebruik van de dienst houdt een impliciete aanvaarding in van deze voorwaarden. Indien je minderjarig bent, mag je de E-CADEAUKAART-dienst uitsluitend gebruiken met toestemming van je ouders (of wettelijke voogden). Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De VERKOPER behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. De geldende versie is steeds raadpleegbaar op de SITE (via de footer). Elk verder gebruik van de dienst na wijziging geldt als volledige aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

2 – ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE DIENST

De belangrijkste functie van deze dienst is het online aankopen van een E-CADEAUKAART. De aankoop kan gebeuren door één persoon (individuele aankoop) of door meerdere personen (gezamenlijk cadeau). De belangrijkste functionaliteiten zijn onder meer:

1. Voor de KOPER: keuze van een visueel ontwerp voor de CADEAUBON en het schrijven van een zichtbaar persoonlijk bericht;
2. Voor de KOPER: mogelijkheid om de CADEAUBON te printen, onmiddellijk of later digitaal te verzenden naar een gekozen BEGUNSTIGDE, en om derden uit te nodigen om bij te dragen aan de E-CADEAUKAART;
3. Voor DEELNEMERS: de mogelijkheid om de E-CADEAUKAART te financieren via beschikbare betaalmiddelen (Visa, Mastercard, Paypal);
4. Voor de BEGUNSTIGDE: gebruik van de CADEAUBON voor aankopen bij de VERKOPER.

De VERKOPER behoudt zich het recht voor om elke online bestelling van een E-CADEAUKAART te weigeren die als verdacht of abnormaal wordt beschouwd. In het kader van fraudepreventie kan de VERKOPER de KOPER vragen om identiteitsbewijzen te bezorgen. In dat geval wordt de bestelling opgeschort; de KOPER wordt hierover onmiddellijk geïnformeerd via de bevestigingspagina en per e-mail. Bij weigering wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 5 dagen terugbetaald.

3 – PERSOONLIJK BERICHT VAN DE KOPER

De KOPER kan een persoonlijk bericht schrijven dat op de CADEAUBON wordt weergegeven. De VERKOPER is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dit bericht en kan de juistheid ervan niet garanderen. Door inhoud toe te voegen, verleent de gebruiker een onherroepelijke toestemming om deze inhoud te verwerken in het kader van de dienstverlening. De verwerking gebeurt in overeenstemming met het privacybeleid van de VERKOPER. De inhoud mag niet: (a) de intellectuele eigendomsrechten van derden schenden; (b) in strijd zijn met wetgeving; (c) lasterlijk, beledigend, bedreigend of denigrerend zijn; (d) obsceen of kinderpornografisch van aard zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om dergelijke inhoud te verwijderen, met of zonder voorafgaande kennisgeving.

4 – PERSOONSGEGEVENS

4.1 Door de VERKOPER verzamelde gegevens (met uitzondering van betalingsgegevens), verwerkingsdoeleinden en bewaartermijnen

Door de VERKOPER verzamelde gegevens zijn opgenomen in de onderstaande tabel. Deze gegevens worden verzameld om je de dienst voor de aankoop van cadeaubonnen te kunnen aanbieden. Door gebruik te maken van de dienst aanvaardt de gebruiker uitdrukkelijk de verzameling van deze gegevens om de aankoop van een cadeaubon mogelijk te maken. Bij gebrek aan aanvaarding kan geen cadeaubon worden aangekocht noch aan de gebruiker worden afgeleverd.

De VERKOPER treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens.

De gegevens worden bewaard gedurende een termijn die het mogelijk maakt om:

• de cadeaubondienst aan te bieden;
• het gebruik van cadeaubonnen toe te laten gedurende hun volledige geldigheidsduur;
• de transactiegeschiedenis van de cadeaubonnen te beheren, evenals de klantenservice en eventuele geschillen;
• frauderisico’s te analyseren;
• statistieken op te stellen en de dienstverlening te verbeteren.

Context	Soorten gegevens	Wettelijke grondslag van de verwerking	Bewaartermijn
Minimale gegevens, systematisch verzameld bij de aankoop van een cadeaubon en nodig voor het verzenden van betalingsbewijzen en bevestigingsmails	Naam, voornaam, e-mailadres	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))	5 jaar
Aanvullende gegevens verzameld bij aankoop van een fysieke cadeaubon voor verzending	Postadres, telefoonnummer	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))	5 jaar
Optionele gegevens	Een gepersonaliseerde afbeelding aangeleverd door de koper om de cadeaubon te personaliseren. Een gepersonaliseerd tekstbericht aangeleverd door de koper	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) of uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))	5 jaar
Bij aankoop van een cadeaubon, in geval van vermoedelijke fraude, wordt de bestelling opgeschort tot verificatie van de identiteit	Elektronische kopie van een identiteitsbewijs van de koper	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))	13 maanden vanaf de laatste controle en 5 jaar indien als fraudeur beschouwd
Gegevens voor fraudedetectie, systematisch verzameld bij de aankoop van een cadeaubon	IP-adres, sessiecookie-ID	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))	13 maanden vanaf de laatste controle en 5 jaar indien als fraudeur beschouwd

4.2 Verzameling van bancaire betalingsgegevens

De bancaire betalingsgegevens worden niet door de VERKOPER verzameld, maar via een externe betaalpagina die wordt beheerd door een erkende betalingsdienstverlener. De door de VERKOPER gebruikte betalingsdienstverleners zijn:

• INGENICO PAYMENT
• WORLDLINE (ATOS)
• CYBERSOURCE (VISA CORP.)

4.3 Overdracht van je gegevens buiten de EU

De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden niet overgedragen buiten de Europese Unie. Zij worden uitsluitend binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt.

4.4 Rechten van DEELNEMERS

Overeenkomstig de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens beschik je te allen tijde over:

• een recht op beperking van de verwerking;
• een recht van bezwaar tegen de verwerking.

Daarnaast beschik je over:

• een recht op inzage;
• een recht op rectificatie;
• een recht op verwijdering;
• een recht op overdraagbaarheid van je persoonsgegevens;
• het recht om te bepalen wat er met je persoonsgegevens gebeurt na overlijden (post mortem).

Je kan al deze rechten uitoefenen door je aanvraag in te dienen via de contactlink onderaan de SITE. Om je aanvraag te kunnen behandelen, kan een verificatie van je identiteit worden gevraagd om te bevestigen dat het verzoek afkomstig is van de betrokken persoon.

Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens kan je ook contact opnemen met de Data Protection Officer (DPO) van L’Occitane via e-mail op dpo@loccitane.com.

Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

5 – DEELNAME AAN EEN E-CADEAUKAART

De KOPER heeft de mogelijkheid om naasten uit te nodigen om bij te dragen aan een E-CADEAUKAART die nog niet is afgerond, met name wanneer de CADEAUBON nog niet is uitgegeven. Hiervoor beschikt de KOPER over een deel-link die hij of zij via de eigen berichtenservice of via elk ander persoonlijk communicatiemiddel naar keuze kan verspreiden. De KOPER staat zelf in voor het delen van deze link en is hiervoor als enige verantwoordelijk. Elke bezoeker die via de deel-link toegang krijgt tot de bijdragepagina van de E-CADEAUKAART, wordt geacht dit te doen op uitdrukkelijk verzoek van de KOPER. Elke bezoeker die via de deel-link op de bijdragepagina terechtkomt, heeft het recht om deel te nemen aan de E-CADEAUKAART door een financiële bijdrage te leveren via de beschikbare betaalmiddelen. Bij het openen van de bijdragepagina van de E-CADEAUKAART worden de naam van de KOPER en die van de BEGUNSTIGDE duidelijk weergegeven. Elke DEELNEMER wordt geacht de KOPER en de BEGUNSTIGDE te kennen. Alvorens een bijdrage te leveren aan een E-CADEAUKAART, is het de verantwoordelijkheid van de bezoeker om zich ervan te vergewissen dat de aanvraag van de KOPER authentiek is. In geval van twijfel dient de bezoeker dit rechtstreeks bij de KOPER te verifiëren. De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout van één of meerdere DEELNEMERS.

6 – UITGIFTE EN VERZENDING VAN DE E-CADEAUKAART

Zodra de E-CADEAUKAART is afgerond, wordt deze uitgegeven in de vorm van een CADEAUBON en per e-mail verzonden naar de KOPER. Indien de KOPER heeft gekozen voor de optie ‘verzending per e-mail’, ontvangt de BEGUNSTIGDE de CADEAUBON eveneens op het e-mailadres dat door de KOPER werd opgegeven. Indien werd gekozen voor de optie ‘persoonlijke overhandiging’, kan de KOPER de CADEAUBON afdrukken en deze persoonlijk aan de BEGUNSTIGDE overhandigen.

De CADEAUBON kan in de volgende gevallen niet worden ontvangen (niet-limitatieve lijst):

1. De spamfilter van de mailbox heeft de bijlage geblokkeerd of het bericht verplaatst naar de map ‘SPAM’ of ‘ongewenste e-mail’.
2. De firewall heeft het bericht of de bijlage geblokkeerd.
3. De mailbox heeft zijn maximale opslagcapaciteit bereikt.
4. Het opgegeven e-mailadres is ongeldig.

In deze gevallen kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld.

7 – OVERDRACHT VAN DE E-CADEAUKAART AAN EEN BEGUNSTIGDE

Bij de aankoop van een E-CADEAUKAART vindt de eigendomsoverdracht plaats van de VERKOPER naar de KOPER op het moment van uitgifte van de CADEAUBON. De KOPER draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de overdracht en de verzending van de CADEAUBON aan een door hem of haar gekozen BEGUNSTIGDE, met inbegrip van het geval waarin de KOPER kiest voor de optie ‘verzending per e-mail aan een begunstigde’. Het gebruik van de E-CADEAUKAART als betaalmiddel is gebaseerd op het gebruik van een code die op de CADEAUBON staat vermeld. De KOPER dient zowel de code als de CADEAUBON geheim te houden. De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout met betrekking tot de BEGUNSTIGDE, verlies van het medium met de code of frauduleus gebruik van deze code. Zodra de KOPER de E-CADEAUKAART overdraagt aan een BEGUNSTIGDE, wordt deze laatste geacht de overdracht evenals de gebruiksvoorwaarden van de E-CADEAUKAART, zoals vermeld op het medium, van rechtswege te aanvaarden..

8 – GELDIGHEIDSDUUR VAN DE E-CADEAUKAART

De E-CADEAUKAART heeft een geldigheidsduur van 365 dagen te rekenen vanaf de datum van activatie. Na afloop van deze termijn worden verlopen E-CADEAUKAARTEN afgesloten en vervalt het niet-gebruikte saldo. De vervaldatum staat vermeld op de CADEAUBON.

9 – GEBRUIK VAN DE E-CADEAUKAART DOOR EEN BEGUNSTIGDE

Het gebruik van de E-CADEAUKAART als betaalmiddel is gebaseerd op het gebruik van een code die op de bijbehorende CADEAUBON staat vermeld. De BEGUNSTIGDE verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om de veiligheid en de vertrouwelijkheid van deze code te waarborgen. De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies van het medium waarop de code vermeld staat of van frauduleus gebruik van deze code. In geval van verlies van het elektronische medium van de CADEAUBON dient de BEGUNSTIGDE contact op te nemen met de KOPER om een nieuwe elektronische kopie te verkrijgen. Indien de KOPER zelf het elektronische medium heeft verloren (bijvoorbeeld door het verwijderen van de e-mail waarin de CADEAUBON was opgenomen), kan de KOPER een elektronische kopie ontvangen door een aanvraag in te dienen via de contactlink onderaan de SITE. In dat geval wordt de elektronische kopie opnieuw verzonden naar het e-mailadres van de KOPER dat oorspronkelijk werd gebruikt bij de aankoop. In geen geval kan een heruitgifte van de CADEAUBON worden verkregen, met andere woorden: er wordt geen nieuwe code aangemaakt.

De Algemene Verkoopsvoorwaarden van de VERKOPER en de daaraan verbonden waarborgen zijn van rechtswege van toepassing op aankopen die worden gedaan met het beschikbare saldo van de E-CADEAUKAART.

Gebruiksvoorwaarden van de E-CADEAUKAART

1. De E-CADEAUKAART is geldig gedurende één (1) jaar vanaf de datum van uitgifte.
2. De E-CADEAUKAART kan worden gebruikt op de volledige website van de VERKOPER en in de L’Occitane boetieks in België.
3. Indien het saldo van de E-CADEAUKAART onvoldoende is om een online bestelling te dekken, wordt aan de BEGUNSTIGDE een aanvullende betaling gevraagd om de bestelling te kunnen afronden.
4. De E-CADEAUKAART kan in meerdere keren worden gebruikt. Indien na een bestelling een restsaldo overblijft, kan dit saldo worden gebruikt voor latere bestellingen, binnen de geldigheidsduur vermeld op de CADEAUBON.
5. Indien na een online bestelling betaald met een E-CADEAUKAART de artikelen worden teruggestuurd of de bestelling wordt geannuleerd, wordt de gebruikte E-CADEAUKAART opnieuw gecrediteerd en kan deze worden gebruikt voor een nieuwe aankoop.
6. De E-CADEAUKAART kan niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
7. Per aankoop/bestelling kan slechts één E-CADEAUKAART worden gebruikt.

10 – ANNULERING EN VOLLEDIGE TERUGBETALING VAN EEN E-CADEAUKAART

CADEAUBONNEN kunnen in geen enkel geval, geheel of gedeeltelijk, worden doorverkocht, overgedragen tegen enige tegenprestatie en/of worden ingewisseld voor contant geld.

Overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (Boek 6) beschikt de KOPER over een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de E-CADEAUKAART, op voorwaarde dat deze nog niet werd gebruikt, zelfs niet gedeeltelijk, om de VERKOPER op de hoogte te brengen van zijn of haar wens om het herroepingsrecht uit te oefenen. Dit kan via de klantendienst en het contactformulier dat beschikbaar is via de volgende link: https://nl.loccitane.com/hulp-en-contact.

11 – SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN – OPSCHORTING VAN DE DIENST

De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren om één of meerdere van de volgende redenen:

1. schending van deze Algemene Verkoops- en Gebruiksvoorwaarden van de E-cadeaukaartdienst;
2. handelingen van de internetgebruiker die schade kunnen toebrengen aan de VERKOPER of aan een derde;
3. lopende wijzigingen of werkzaamheden aan de SITE die deze tijdelijk onbruikbaar maken.

De VERKOPER zal in dat geval alle redelijke inspanningen leveren om de SITE zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te maken.

12 – TARIEVEN

De bedragen van de E-CADEAUKAARTEN die beschikbaar zijn voor aankoop, worden weergegeven op de SITE. Elke bijdrage wordt volledig toegevoegd aan het saldo van de E-CADEAUKAART, zonder enige bijkomende kosten.

13 – BEPERKING VAN GARANTIES

De VERKOPER kan geen ononderbroken werking van de Dienst garanderen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onbeschikbaarheid, opschorting of storingen van de Dienst, met name tijdens onderhoudswerken, updates of in geval van problemen die te wijten zijn aan het internetnetwerk. De VERKOPER stelt middelen ter beschikking die beantwoorden aan de stand van de techniek om elke frauduleuze wijziging van de E-CADEAUKAART te voorkomen. De gebruikers erkennen evenwel dat de VERKOPER, behoudens het geval van een bewezen zware fout, niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:

1. frauduleuze indringingen of wijzigingen door onbevoegde derden in de Dienst;
2. abnormaal lange responstijden of een vertraagde werking van de Dienst;
3. verlies, beschadiging of accidentele vernietiging van de gegevens die de E-CADEAUKAART vormen, of van elektronische berichten die tussen de gebruikers en de VERKOPER worden uitgewisseld, met inbegrip van eventuele kosten voor recuperatie, reproductie of herstelling van deze gegevens of berichten.

De aansprakelijkheid van de VERKOPER kan uitsluitend worden ingeroepen op voorwaarde dat het bewijs wordt geleverd van een toerekenbare tekortkoming aan diens verplichtingen zoals vastgelegd in deze voorwaarden. In elk geval kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade geleden door de gebruiker of door een derde als gevolg van het handelen van de gebruiker, waaronder onder meer financiële verliezen en/of inkomens- en/of winstderving, en/of verlies van verwachte winst of kansen, en/of imagoschade. Elke informatie of elk advies dat door de VERKOPER wordt verstrekt, kan niet worden beschouwd als enige vorm van garantie.

14 – ONDERSTEUNING – CONTACT

Ondersteuning en een contactformulier zijn beschikbaar via een link onderaan de SITE, op het volgende adres: https://nl.loccitane.com/hulp-en-contact.

15 – JURIDICTION APPLICABLE

Deze Algemene Verkoops- en Gebruiksvoorwaarden van de E-cadeaukaartdienst, evenals de contractuele relaties tussen de VERKOPER en de KOPER en, in voorkomend geval, de DEELNEMER(S), worden beheerst door het Nederlandse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing of interpretatie van deze Algemene Verkoops- en Gebruiksvoorwaarden van de E-cadeaukaartdienst valt, bij gebrek aan een minnelijke schikking, onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn woonplaats heeft.